舌尖有鸿沟！守护食物平安底线 取利性索赔

　　消费者孙某正在外卖平台采办拉面、烤羊排、大腰子等餐品，合计消费260。99元。就餐过程中，两边沟通协商退款未果后，消费者告状商家，要求全额退还全数餐费并领取1000元赏罚性补偿金。

　　可是，消费者绝非无限度索赔。本案中，商家应退还该单品费用。但消费者未能证明该毛发导致食物不合适食物平安尺度，亦未能证明商家存正在出产或发卖明知不合适食物平安尺度食物的行为，并非取利的手段。泛博消费者要树立认识，客不雅合理从意，摒弃取利性索赔行为。食物出产运营者要严酷落实食物平安从体义务，操做规范，自动排查食物加工、外卖打包全流程平安现患，面临消费者合理赞扬，自动沟通、积极整改。市市场监管局将持续平安有序、诚信规范的餐饮市场。

　　2025年大兴区对一路外卖拉面毛发异物胶葛案宣判，支撑退还拉面单品费用19。99元。